Kursdetails

Mit „schwierigen“ (schwer-) behinderten Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden oder Vorgesetzten ein konstruktives Miteinander finden.

Viele Menschen verhalten sich „schwierig“; es gelingt Ihnen größtenteils, das Verhalten der Gesprächspartner zu bestimmen, weil diesen die Möglichkeiten fehlen, mit dem „schwierigen“ Verhalten angemessen umzugehen.

In der Fortbildung geht es darum, praktische Hinweise und Techniken kennen zu lernen, um mit den „schwierigen“ Menschen Ihrer Umgebung partnerorientiert miteinander umzugehen und Lösungen für eine reibungsarme und zielorientierte Umgangsform zu finden.

Inhalte:

• Typische Kommunikationsmuster

• Gesprächsaufbau

• Strategie für die Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen

• Verbesserung der vorhandenen Kompetenzen

• Fremd- und Selbstwahrnehmung

• Konfliktmanagement: Haltung und Techniken

Die Veranstaltung ist mit 14 CDMP-Stunden anerkannt.

Kurstermine

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Zielgruppe

Dozent(en)

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